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随着春夏的来临，为了更舒适的享受。自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
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服务目标：客户至上，用心服务，撸起袖子加油干！！！
专业维修）
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烟台三星空调售后服务电话中心(1〕400-//-118-/-0466〔2〕0535--6843-118成立于2005年，服务区域，烟台各点，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经验效益和社会效益。
维修人员都有国家劳动部颁发的等级，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验， 而且还具备良好的职业素质和高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，本公司将**时间竭诚为您服务。
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（烟台）专业维修站点报修热线；(1〕400-//-118-/-0466〔2〕0535--6843-118文化的核心是创新，是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。文化以观念创新为【先导】、以战略创新为【方向】、以组织创新为【保障】、以技术创新为【手段】、以市场创新为【目标】，伴随着从无到有、从小到大、从大到强、烟台三星空调维修从中国走向世界，文化本身也在不断创新、发展。
【三星空调】【厂】【家】【指】【定】【维】【修】【中】【心】【欢】【迎】【光】【临】
烟台城区：（厂家）统一维修中心点售后维修网点；24小时
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烟台售后维修服务承诺：严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
5外地顾客远程故障判断、技术故障说解答、品邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的电器排
除故障，力求当天完成维修。
6经我中心烟台维修维修的电器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返
修。
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认真接听客户心声
24小时报修电话；(1〕400-//-118-/-0466〔2〕0535--6843-118
公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心，放心
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烟台三星空调售后维修上中心许诺：
(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
(2)所有维修工程师一律经过专业培训，维修服务统一标准
(3)服客服电话全天有人电话预约报修，1小时安排维修人员联系上门。
保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
不夸大问题，根绝乱收费。
(5)外地顾客长途故障判别、技术故障回答、需求邮寄配件敏捷处理。
外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除故障，力求当天完结修理。
(6)经我中心(烟台电器修理中心)修理的机器一概实施保修，
保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修
(7)客户在我中心修理过机器，
可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。
(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，
向用户空调查满意率、树立用户满意率空调查表
(9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。
烟台修理中心具有国家建设部颁布的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员烟台修理专业服务商。
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文化的核心是创新，是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。文化以观念创新为【先导】、以战略
创新为【方向】、以组织创新为【保障】、以技术创新为【手段】、以市场创新为【目标】，伴随着从无到有、
从小到大、从大到强、从中国走向世界，文化本身也在不断创新、发展。
厂】【家】【指】【定】【维】【修】【中】【心】【欢】【迎】【光】【临】
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2严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。
3服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及
时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
5外地顾客远程故障判断、技术故障说解答、品牌邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的电器
排除故障，力求当天完成维修。
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责返修。
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一、企业精神：开拓、创新、求实、进取！
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1.树立顾客的原则
2．以法律、法规及有关规定
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1.树立顾客的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决维护商场的整体形象
4. 售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
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夏天**不能缺少的是什么？宅男的回答是：空调和WiFi。但是对于我来说，下班后回到家里首要做
的事儿就是爽打开空调，享受空调带来的阵阵凉爽。所以，空调是必须的！
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三星空调家用机故障代码：
【C 1】故障弧电保护.
【C 2】漏电保护.
【C 3】接错线保护.
【C 4】无地线.
【C 5】跳线帽故障保护.
【C D】二氧化碳检测浓度过高报警等等故障维修清洗保养。为准则，以事实为依据
3．坚决维护商场的整体形象
4. 售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
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